Quality Real Estate (sito)

Quality RE ha realizzato un procedimento di certificazione semplice ed efficace.
Il sistema è snello e di facile adozione, finalizzato all’abbattimento dei costi sostenuti dall’agenzia immobiliare.

Fasi operative:

vengono fornite user name e password per accedere all’area riservata del sito www.qfiaip.it dove è possibile scaricare tutte le procedure per preparare la struttura alla certificazione; l’agenzia potrà usufruire del servizio di assistenza tecnica, ricevendo chiarimenti e informazioni attraverso il personale specializzato col supporto dalla direzione tecnica.

Nel corso dei primi due mesi viene chiesto all’agenzia di valutare periodicamente il grado di preparazione compilando una semplice scheda di autovalutazione.
I principali parametri di riferimento, ai quali l’agenzia viene chiamata a dare una votazione, per una maggiore comprensione, sono raggruppati in due aree:

GESTIONE INTERNA

• Conoscenza delle procedure di sistema
• Pubblicità (identificazione, coerenza, presenza numero servizio consumatori)
• Disponibilità modulistica aggiornata
• Gestione del personale
• Organizzazione ed efficacia dei sistemi informatici
• Invio dei dati necessari per il customer care
• Gestione degli obiettivi di miglioramento e di efficacia

GESTIONE CLIENTI

• Tenuta degli archivi
• Presenza della documentazione minima richiesta per ogni pratica attiva
• Gestione delle attività registrate con i clienti acquirenti
• Gestione delle attività registrate con i clienti venditori
• Corretta archiviazione delle pratiche concluse