e-commerce

Il termine E-commerce si riferisce all’uso di Internet per generare o portare a termine transazioni tra un’azienda e i suoi clienti, oppure tra due aziende.

Gran parte del commercio elettronico di oggi è orientato a sostituire il modo tradizionale di prendere gli ordini con transazioni più efficienti basate sul Web.
La scelta dell’E-commerce presuppone che l’acquirente abbia preso la decisione fondamentale di cosa acquistare e riponga fiducia nel marchio: è solo la modalità di acquisto ad essere diversa.

In futuro, il commercio elettronico andrà ben oltre, dando origine ad un mercato completamente digitale che plasma ed esplora i gusti e crea e costruisce i marchi.
Il commercio elettronico è in realtà uno strumento strategico che permette alle aziende di ottenere maggiori ricavi con l'espansione del proprio mercato, con la fidelizzazione dei propri clienti, con la riduzione dei costi ed una conseguente maggiore efficienza. I siti elettronici commerciali di successo sono, in generale, quelli delle imprese più veloci nel comprendere e sfruttare la tecnologia di Internet per acquisire vantaggi competitivi, senza mai perdere attenzione, correttezza e cura verso il cliente.

Molteplici le problematiche giuridiche presenti nel commercio elettronico: dai diritti dei consumatori (di informazione, di reso, di recesso, di privacy) alle tutele in materia di protezione intellettuale, di sicurezza dei pagamenti e di risoluzione delle controversie on-line, passando dalle specifiche comunicazioni pubbliche e abilitazioni previste per determinati mercati (es. ICAL).